情報システム課

情報システム課


店舗スタッフが接客に集中できるように支援することが
お客様の満足につながると信じている。

どのようなお仕事をされていますか?

現在は情報システム課で、情報セキュリティ対応、インフラ関係の保守管理、新しいシステムを導入する際のプロジェクトへの参画などが主な仕事です。
社内からはイレギュラーなことが起こった場合の問題解決やシステム対応、業務フローの確認など、店舗運営が円滑に進むように支援しています。

仕事でこだわっている点は何ですか?

店舗でのお客様対応に支障が出ないように、とにかくできる限り迅速に対応することを心がけています。 システム関係は正しく機能していることが当たり前ですから、いかに最短で問題を解決するか、いかに早くあるべき姿に戻すか。スピーディな対応計画と行動を意識しています。 関係部署と連携を取りながら、できるだけ早く対応できるようにしています。
私はよくフルマラソンに参加するのですが、38km地点でスタッフから問い合わせの電話をもらったこともあります。もちろん対応しました。(笑)
店舗の先にはお客様がいる。これを忘れたことはありません。

コンタクトレンズの業界に何か思い入れはありますか?

私自身、コンタクトを使用しているため、目が見えない大変さ、辛さが分かるので、視力で困っているお客様を支える店舗の助けになりたいと思っています。スタッフの負担をいかに少なくして、お客様への接客に集中してもらうかが、私の役割だと感じています。働きやすい環境を作る一助になりたいです。

今後取り組みたいことは何ですか?

最新のセキュリティのトレンドをしっかり勉強して、自分の仕事の精度をもっと高めていきたいです。それと同時に、後輩のスタッフを育てることにも関わっていきたいと考えています。

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