店舗 店長
来店してくださったお客様には、コンタクトレンズだけではなく、
「付加価値」を持ち帰っていただきたい。
どのようなお仕事をされていますか？
店頭でお客様をお出迎えして、そのお客様に合った快適なコンタクトレンズをご提案したり、店舗責任者として店舗づくりやスタッフ育成に取り組んでいます。
今のお仕事を選んだ理由は何ですか？
転職を考えていたときに次は何かしら人の役に立てる仕事につきたいと思う気持ちがあり、佐賀店を利用したときにスタッフの接客やお店の雰囲気がとてもよく、この会社なら人の役に立つ仕事ができるんじゃないかと思っていたところ、タイミングよくその機会をいただき入社を決めました。
仕事でやりがいを感じることは何ですか？
ご来店いただいたお客様一人一人の要望や悩みを伺い、その方に合った商品提案や視力提供をして、そのお客様が次ご来店いただいた時に「快適に使えてます」と嬉しそうな笑顔でお応えいただいた時や、「お客様の声」というアンケートハガキに、「今まで諦めていたけど相談してよかった」というコメントをいただいたり、素直にご指名いただいたりすると嬉しくて、やってて良かった！とやりがいを感じる瞬間です。
仕事をする上で心がけていることは何ですか？
今、コンタクト自体がインターネットで簡単に買える時代にも関わらず、わざわざお店に足を運んでご購入いただけるお客様には、今までに培った自分の知識や経験を生かした情報を何かしら“付加価値”として持ち帰ってもらいたいと思いながらいつも接客しています。良い面だけでなくリスクもしっかりお伝えした上で安全かつ快適な視生活を送ってもらえるように心がけています。
エーアイピーに入って良かったことは何ですか？
店長職になって6年になります。まだまだ力不足でいたらないことも多いんですが、親身になって相談に乗っていただける本部の方や先輩店長、隣接眼科の院長先生だったり、自分をサポートしてくれる佐賀店スタッフのみんな、様々なお客様との出会いにも日々感謝しています。だからこんなにも長く働くことができているんだろうなと思います。
今後取り組みたいことは何ですか？
社歴の短いスタッフが多いので、新人教育と指導スタッフの育成に力を入れています。
ただ知識や技術を学び仕事を熟していくだけではなく、スタッフみんながお客様一人一人に寄り添った接客ができるように指導していきたいと思っています。
また、楽しい仕事、やりがいのある仕事として、みんなが長く働きたくなる環境づくりにも尽力していきたいと思っています。
